Bethall – Kotimaisten Asiakkaiden Varma Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu sekä Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Peliympäristö sekä Teknologia

Olemme rakentaneet vieraile -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, mikä turvaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme voivat kokea samoista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella sekä älypuhelimessakin vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsestään displayn kokoon, säilyttäen grafiikan standardin & suorituskyvyn korkealla tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on ollut optimoitu käyttämällä kehittyneitä cache-menetelmiä sekä sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun avautumisaika on vähemmän kuin pari sekuntia, joka edustaa toimialan erinomaisimpia tuloksia & vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden jopa hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Pelikirjastomme kattaa ylitse 2500 erityypistä viihdettä yli 40 studiolta. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan parhaat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa joka viikko tulevilla julkaisuilla, siksi käyttäjillämme tulee olemaan aina jotain raikasta kokeiltavana.

Peliluokka
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme myös kattavan valikoiman erityypelejä, jotka erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa vaihtelua pelaajille, jotka haluavat jotain tavallisesta erilaista. Kyseiset vaihtoehdot ovatkin poikkeuksellisen suosittua viikonloppuisin, kun näiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.

Maksutavat ja Turvallisuus

Tuemme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat olleet valittu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Käytössämme tulee olemaan toiminnassa SSL-teknologia, tämä turvaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – sama turvallisuustaso, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -kortit – instant siirrot, siirrot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suuntaan
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteytettä vaatimatta kirjautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero on vahvistettu viranomaisen virallisessa listalla, ja se varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Tukipalvelu ja Tuki

Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee vastata jokainen viesteihin alle viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät tuotteemme ja systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, missä keskimääräinen reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin sekä liitetiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-osio – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, millä käyttäjät voivat ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme havaitsee itsestään poikkeavaa pelikäyttäytymistä ja ottaa kontaktin käyttäjään, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua heille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat yhteydet näihin tukipalveluihin, & meidän henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden signaaleja & ohjaamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Seuraamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.